Dasar Privasi ez4club
— Perlindungan Data Anda

Dasar Privasi ini menerangkan komitmen ez4club dalam melindungi privasi dan keselamatan data peribadi anda sebagai ahli platform pertaruhan dalam talian kami yang beroperasi untuk pengguna Malaysia. ez4club mengambil serius tanggungjawab kami dalam memastikan setiap maklumat yang anda percayakan kepada kami diuruskan dengan cara yang telus, selamat, dan mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan ez4club, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda seperti yang dihuraikan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila berhenti menggunakan platform kami dan hubungi kami untuk memohon pemadaman data anda.

ez4club mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bagi tujuan menyediakan perkhidmatan pertaruhan yang selamat, mematuhi keperluan undang-undang, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

a) Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti dalam MyKad atau pasport Malaysia yang sah.
• Nombor MyKad atau nombor pasport (untuk proses KYC — Know Your Customer).
• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi dan pengesahan akaun.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar atas nama anda.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18 tahun ke atas).
• Alamat penginapan di Malaysia.
• Maklumat akaun bank atau dompet e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan diri yang dimuat naik semasa proses KYC.

b) Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP peranti anda semasa mengakses platform ez4club.
• Jenis dan versi pelayar web yang anda gunakan.
• Jenis peranti (komputer riba, telefon bimbit, tablet) dan sistem operasi.
• Rekod aktiviti pada platform termasuk halaman yang dilawati, masa sesi, dan klik.
• Data lokasi kasar berdasarkan alamat IP (negara dan bandar sahaja).
• Log transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran, dan sejarah pertaruhan.
• Data kuki dan pengecam sesi.

c) Maklumat Dari Sumber Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, ez4club mungkin menerima maklumat tentang anda dari penyedia perkhidmatan pembayaran (seperti FPX melalui bank Malaysia anda, atau pengendali e-wallet) semasa anda melakukan deposit atau pengeluaran. Maklumat ini terhad kepada data yang diperlukan untuk mengesahkan dan memproses transaksi kewangan anda sahaja.

ez4club menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

Anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "nyah langganan" dalam e-mel kami atau menghubungi pasukan sokongan ez4club. Penarikan balik persetujuan pemasaran tidak akan menjejaskan perkhidmatan teras akaun anda.

ez4club tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam situasi terhad berikut:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan bank Malaysia (melalui FPX), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan DuitNow semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Perkongsian ini terhad kepada maklumat minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Penyedia Perisian Permainan: Data permainan minimum mungkin dikongsi dengan penyedia perisian permainan pihak ketiga bagi membolehkan penyertaan dalam permainan mereka yang tersedia di platform ez4club. Penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Malaysia: ez4club akan mendedahkan maklumat kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah, atau pihak berkuasa kerajaan Malaysia sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah, writ, atau obligasi undang-undang yang lain.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang melibatkan syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram, atau jenayah kewangan, ez4club mungkin bekerjasama dengan pihak berkuasa berkaitan dan berkongsi maklumat yang diperlukan untuk tujuan siasatan.
• Perkhidmatan IT & Keselamatan: Penyedia perkhidmatan teknikal dan keselamatan siber yang kami gunakan mungkin mempunyai akses terhad kepada data anda semata-mata untuk tujuan teknikal. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dilarang menggunakan data tersebut untuk tujuan lain.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi ez4club. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat anda daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, atau pendedahan yang tidak sengaja:

• Enkripsi Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan ez4club dilindungi dengan protokol TLS 1.3 (Transport Layer Security) dengan enkripsi AES-256. Anda boleh mengesahkan ini dengan melihat ikon kunci di bar alamat pelayar anda.
• Enkripsi Data Dalam Simpanan: Kata laluan akaun disimpan dalam format yang telah di-hash menggunakan algoritma bcrypt — bermaksud tiada sesiapa, termasuk kakitangan ez4club, yang boleh melihat kata laluan asal anda.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): ez4club menawarkan pengesahan dua faktor melalui SMS OTP kepada nombor telefon Malaysia berdaftar anda untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli di kalangan kakitangan ez4club adalah terhad berdasarkan prinsip "keperluan untuk mengetahui". Hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk melaksanakan tugas mereka akan diberikan kebenaran, dan semua akses dilog dan dipantau.
• Audit Keselamatan Berkala: ez4club menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas bagi mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Pusat Data Selamat: Data anda disimpan di pusat data yang dilengkapi dengan kawalan keselamatan fizikal dan logik bertahap tinggi, termasuk pemantauan 24/7 dan sistem sandaran (backup) automatik.

ez4club menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi laman web, dan menyampaikan kandungan yang lebih relevan kepada anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas laman web ez4club seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Kuki ini membantu kami memahami bagaimana pelawat berinteraksi dengan laman web kami — halaman mana yang paling popular, di mana pengguna menghadapi masalah, dan berapa lama sesi purata berlangsung. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Fungsi (Functional Cookies): Kuki ini mengingati pilihan anda seperti bahasa yang dipilih, tawaran bonus yang telah anda lihat, dan tetapan paparan. Ia membantu kami menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan untuk anda.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Digunakan untuk mengumpul data statistik penggunaan laman web dalam bentuk tanpa nama. Data ini membantu pasukan teknikal ez4club memahami trend penggunaan dan membuat keputusan penambahbaikan yang lebih baik.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform ez4club. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

ez4club menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda kekal aktif di ez4club, kami menyimpan semua data yang berkaitan dengan akaun anda.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penamatan akaun, atau lebih lama sekiranya diperlukan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Rekod Log & Aktiviti: Log keselamatan dan aktiviti disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan sekiranya diperlukan.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun bagi tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Selepas Penamatan Akaun: Data peribadi anda akan dipadamkan atau dianominimkan dalam masa 90 hari selepas penamatan akaun, kecuali jika penyimpanan lebih lama diperlukan oleh undang-undang.

Sebagai ahli ez4club dan individu yang data peribadnya diproses oleh kami, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi kami:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel di support@ez4club.bet dengan subjek "Permohonan Hak Privasi". Kami akan memproses permohonan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan sehingga 30 hari dan akan memaklumkan anda dalam tempoh 14 hari pertama.

ez4club adalah platform pertaruhan dalam talian yang dihadkan kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Semua pendaftar dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas semasa proses pendaftaran. ez4club menggunakan sistem pengesahan automatik dan semakan manual KYC untuk mengesahkan umur ahli. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Platform ez4club mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan luar yang dikendalikan oleh pihak ketiga. Perlu difahami bahawa Dasar Privasi ez4club hanya terpakai untuk platform kami sendiri dan tidak meliputi amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut.

ez4club tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi, atau amalan keselamatan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap laman web yang anda lawati, terutamanya sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

Pautan yang terdapat di platform ez4club ke laman web pihak ketiga disediakan semata-mata untuk kemudahan anda dan tidak merupakan pengesahan atau sokongan ez4club terhadap kandungan, produk, atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh laman web tersebut.

ez4club berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Semua perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas kami menerbitkan versi terkini di laman web ez4club.

Bagi perubahan yang material atau ketara — iaitu perubahan yang menjejaskan cara kami menggunakan data anda secara signifikan — kami akan memberitahu anda melalui:

• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notis yang jelas di halaman utama dan halaman log masuk ez4club.
• Notifikasi dalam akaun anda semasa log masuk.

Penggunaan berterusan platform ez4club selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dan memohon pemadaman data anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ez4club atau cara kami menguruskan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan kami sedia membantu anda:

• E-mel: support@ez4club.bet (Subjek: "Pertanyaan Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform ez4club
• Masa Respons: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 24–48 jam bekerja

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan rasmi kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia. Walau bagaimanapun, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu agar kami berpeluang menyelesaikan isu tersebut secara langsung bersama anda.